よくある質問

ストリーミングとは何ですか?

ストリーミングとはフェチ×フェチ.jpのサイト上で動画を再生して、お楽しみいただく形態のことです。

ダウンロードの場合は動画ファイルのダウンロードが完了するまで見ることはできませんが、ストリーミングの場合、 ダウンロードしながら再生することができるので、購入後すぐに動画をお楽しみいただけます。
またファイルをPCや端末に永続的に保存することがないので、容量を気にせずに多くの動画をお楽しみいただけます。

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ストリーミングを利用する上での注意事項などありますか?

ストリーミングもダウンロードと同様に動画ファイルをインターネット回線を使い一時的にダウンロードします。このためパケット通信を多く利用するために、WiFiや有線接続などでのご利用をおすすめいたします。

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ダウンロード販売とは何ですか?

ダウンロード販売とは、DVD販売のように物販としてご購入いただくものではなく、パソコン等でご覧いただける動画ファイルをダウンロードしていただくご購入形態のことです。

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ダウンロード販売を利用する上での注意事項などありますか?

会員の方以外は、ご購入いただけません。
ダウンロード販売をご利用になられる際は、無料会員登録を実施してください。
会員の方であれば、ダウンロードが失敗した場合でも、再度ダウンロードを行っていただくことが出来ます。
ただし、会員の方であっても、ログインをしていない場合は非会員扱いとなってしまいます。

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ダウンロードに期間はありますか

フェチ×フェチ.jpではダウンロードに期間を設けていません。
いつでも何度でもダウンロードしていただくことが可能です。

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何度ダウンロードしても再生できませんでした。

正常にダウンロードされるまでお試しください。何度も試してみても、正常に再生がされない場合は、お客様の環境、若しくはダウンロードファイル自体に不具合がある場合もございますのでその際はお問い合わせください。

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購入する作品を間違えてしまいました。変更・返金は可能ですか?

大変申し訳ございませんが、購入いただいた作品の変更、返金はできません。 再度ご購入いただくかたちとなります。ご購入の前に作品の確認をお願いします。

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ダウンロードした作品を友達にプレゼントしたのですが大丈夫ですか?

ご購入された個人のみのご利用となります。 著作権は放棄していませんので改変・商用利用は禁止しております。
また作品は個人で楽しむものとしてご利用ください。他、詳しい利用範囲に関してはお問い合わせください。

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重複して同じタイトルを購入してしまいました。返金してもらえますか?

クレジット決済の際に送信ボタンを何度もクリックすると重複決済が行われる可能性がございますのでご注意ください。
決済処理に時間がかかり、一見して止まっているように見えても、実は動作中である場合も多々ございますので、くれぐれも送信ボタンを連打する事の無いようお願いいたします。
重複して決済された場合、上記理由により多重決済となった場合には、返金の処理は承りかねますので、十分にご注意下さい。
決済処理の完了後にクレジット会社より注文確認のメールが送信されますので、そちらで決済の成否をご確認頂き、決済が失敗している場合には、改めてご購入のお手続きをお願いいたします。

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ダウンロードが完了しましたが、早送り、巻き戻しが出来ないのですが?

ダウンロード時にサーバーに負荷がかかり、ダウンロードエラーにより途中で切断された可能性があります。誠に恐れ入りますが、再度ダウンロードページにてダウンロードをお試しください。

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ダウンロードに時間がかかりすぎなのですが…?

お客さまの回線環境によりダウンロード完了までの時間に差が生じます。また夜間等のサーバーが混雑している時間帯はさらに時間を要しますので、時間を置いて再度お試しくださいますようお願いいたします。

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商品を購入しましたが、どこからダウンロードすればよいのでしょうか?

購入済みページより、作品を選択してください。作品詳細ページよりダウンロード可能です。

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月額見放題プランでは全ての動画を見れるのでしょうか?

一般動画は対象外です。トップメニューの「月額見放題」をクリックして表示される動画が対象になります。

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月額見放題プランに登録した場合、毎月の決済は自動で行われるのでしょうか?

はい。月額見放題プランは1度決済をすると解約するまで、毎月自動的に決済されます。

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月額見放題プランの解約方法がわかりません。

ログイン後、TOPページの右上の「マイメニューアイコン」をクリックし、「購入済みプラン」をクリックして下さい。
ページ内の「キャンセル」ボタンをクリックすると解約手続きをして頂けます。

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月額見放題プランは解約するとその日から見れなくなってしまうのでしょうか?

月額見放題プランは1ヶ月間視聴可能ですので、1ヶ月内であれば退会してもご視聴頂けます。
その間は別途料金は発生いたしません。期限を過ぎますと視聴は出来なくなります。

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月額見放題プランの期間を教えてください?

購入日を含めて31日間ご利用頂けます。
月額見放題プランを退会した後も、期間内であればご視聴頂けます。
料金の日割り等の対応はできません。

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問い合わせの確認などメールが届かないのですが?

Hotmail,Outlook(MSN)、Gmail(Google)、ヤフーメール(Yahoo!)などのフリーメールをご利用の場合には「迷惑メール」として処理をされている場合があります。

解決方法)

迷惑メールフォルダ、ゴミ箱フォルダにメールが振り分けられていないかご確認ください。 メールが見当たらない場合には、お使いいただいているメールサービスによる迷惑メール対策により、メールが自動的に削除されている場合あります。 「@fetifeti.jp」からのメールを受信できるよう、事前に設定にしていただきますようお願いいたします。

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会員登録の際にエラーが発生するのですが?

同じメールアドレス、もしくはアカウントが存在するため、エラーが発生している可能性が考えられます。登録情報をご確認いただき、再度登録作業をお試しください。

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パスワードを変更したいのですが、どうすればいいですか?

FC2、Google+など他社サービスより本サイトへ会員登録された方は、サービスサイト側にお問い合わせください。
それ以外の方は、パスワード変更ページより、パスワードの再設定を実施してください。

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